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易维帮助台 V4.9.7.1 官方免费版 http://www.gezila.comhttp://www.gezila.com/ruanjian/xitong/3877.html
  • 软件大小:7.45MB
  • 更新时间:2015-02-062015-02-06 14:16
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:共享软件
  • 软件厂商:康禾科技
  • 软件类别:其它工具
软件官网:官方网站
应用平台:Win2K,WinXP,Win2003,Vista,Win7
软件评分:8.9
  • 软件介绍
  • 推荐软件
  • 软件截图
  • 网友评论
  • 下载地址
基本简介

  【易维帮助台概括介绍】

  提升IT管理 节约维护成本。

  【易维帮助台基本介绍】

  易维帮助台从容实现1对1,1对多,多对多远程控制,除了传统的远程桌面的方式外,易维帮助台还可以直接调用系统信息及管理工具。基于Intel芯片技术的支持,可以实现远程开关机,甚至对已经崩溃的系统进行远程带外维护。具有多人协作模式,满足个人和企业用户的需求。所有对客户机的操作记录自动记录并生成报表,是企业IT管理,IT外包,远程控制维护电脑的首选神器,易维帮助台支持彻底的个性化定制,开放接口,并遵从ITIL规范,既可以单独应用,也可以被完整地集成到ITSM系统之中。本软件为正规商业远程控制软件免费版,非黑客类软件,通过360,金山,卡巴等安全认证,可放心使用。

  易维帮助台是适用于企业的安全、快速的远程控制软件,无需公网IP和特殊网络配置,即可穿透防火墙、内网的限制。应用于为客户做远程技术支持、远程服务器管理、和公司分支机构或门店的远程运维和通讯。

  远程控制:查看或控制远程电脑、邀请对方查看或控制我的电脑。

  客户端、授权码访问机制,可在远程电脑前无人的情景下使用。

  一对多或多对一多人同时远程连接;支持远程重启。

  【易维帮助台软件功能】

  批量功能:集中批量管理上万台客户端软件,只需鼠标一点

  一、远程协助功能:

  1.查看或控制远程电脑。

  2.邀请对方查看我的电脑。

  3无需公网IP和特殊网络配置,即可穿透防火墙的限制。

  4.多种方式连接远程电脑:

  通过主动发起请求方式连接对方电脑,对方无需要确认,实例:服务器无人值守运维

  通过客户端主动发起请求方式连接,实例:固定客户请求协助

  通过在网站输入PIN码方式连接,实例:临时客户发起远程协助请求

  客户通过点击软件生成的链接,发起远程连接,实例:客户通过邮件,IM发起远程协助请求

  5. 支持多方同时连接:

  支持一个客服同时远程连接多台电脑,实例:一个客服同时运维多台电脑。

  支持多客服同时远程控制或共享桌面一台电脑,实例:多个客服协作诊断一个重要客户电脑;或培训场景。

  6.可查看远程计算机系统和软件安装信息,以及当前进程和窗口信息。

  7.支持远程重启计算机,并能够自动连接到网络(即使在未到登录Windows用户环境)。

  二、集中管理自动化维护:

  1.联系人列表:轻松管理所有联系人,支持分组管理,一点即可发起连接。

  2.批量功能:集中批量管理上万台客户端软件,只需鼠标一点便可以同时为所有被控电脑升级安装软件。

  3.满意度调查:服务结束后,向客户发起满意度调查,并得之反馈客户是否已提交。

  三、在线客服:

  1.在线客服:软件可生成在线客服代码,嵌入网页,即时和客户沟通,并保持历史聊天记录,管理用户

  2.客户可设置隐私保护,工程师无权访问客户设定的保密文件夹,保证客户隐私,让客户无后顾之忧

  3.工程师所有操作记录,自动生成报告,并自动录像,存储在服务器,在发生纠纷时,可迅速取证,同时保护客户和工程师利益。

  四、ITIL流程与报告

  1、可批量快速部署被控端、设定运维流程、指定运维关系、客服和客户管理、增加便捷性和可控性。

  2、快速部署软件,可定制各种API,软件LOGO,无缝集成到现有CRM,ERP之中,企业品牌体现,提升品牌形象。

  更新日志

  版本号:V4.9.5.0

  Web网页

  优化

  l CTI集成

  l 发起请求时,弹出界面说明的排版样式

  l 微信底部导航设置界面没有添加按钮的bug

  l 已经暂停的事件计时被SLA重新开启的bug

  l 邮件模板中,自定义模板“来自服务商的通知”中,显示服务商参数{providerName}的bug

  l 邮件模板中,默认自定义模板“content项目”位置不对导致内容字体颜色与背景颜色一致的bug

  l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示,内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段

  Console

  新增

  l CTI集成功能

  l 作为电脑的非管理员用户,客户在“远程桌面”、“系统诊断”、“系统维护”应用中可能没有操作权限,增加提示

  l 检测Microsoft. net framework版本功能,若版本低于Microsoft. NET Framework 3.5,会给予版本升级提示和相关下载地址

  l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示,内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段

  维C

  新增

  l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示,内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段

  优化

  l 客户端程序绿化

  维E

  新增

  l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示,内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段


  


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