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保险电销呼叫中心系统 1.0

[一款保险行业呼叫中心系统]
保险电销呼叫中心系统 1.0 http://www.gezila.comhttp://www.gezila.com/ruanjian/hangye/15852.html
  • 软件大小:7GB
  • 更新时间:2012-04-242012-04-24 21:51
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件类别:保险行业
软件官网:官方网站
应用平台:Win2K,WinXP,Win2003,Vista,Win7
软件评分:8.9
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基本简介

        电销车险是保险公司以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式,以专用电话与客户直接联系完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认的营销过程。

       保险行业呼叫中心系统除了呼叫中心的基本功能(IVR|来电弹屏|录音|呼叫转移|话务分配),还应在客户关系管理CRM系统作更多定制。目的是整合客户资源,提升坐席工作效率,建立业务考核机制、建立客户信息内部共享机制。
启点CRM系统具体的措施是:
一、分布式呼叫中心系统、CRM与通信系统独立部署,保障数据安全性和通信稳定性。
二、客户资料来源获取方式、客户资料分权管理。
三、灵活的呼叫方式---点击呼叫、预约呼叫、自动外拨,多种方式开展电销业务。
四、集成算价系统,使坐席能最快最准确的得到相关信息。
五、工作流设计,坐席可将相关信息提交到下一部门审核,提高了工作效率。
六、完备的统计功能,考核坐席工作成效。
本系统专为电销车险行业设计,让您在挖掘客户、提高服务水平方面领先同行。

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